Política de privacidad

Politica de privacidad

Esta politica explica que datos recolecta Vacation Rentals Nosara (VRN) cuando reservas o usas la plataforma, para que, y tus derechos. Marco: Ley 8968 de Costa Rica y la autoridad PRODHAB.

Que datos recolectamos y para que

Del huesped: nombre, correo y telefono (para identificar la reserva y comunicarnos); fechas, casa, cantidad de huespedes y si viajas con mascota, y los montos (para gestionar la reserva y el cobro); la referencia del pago (NO guardamos el numero de tarjeta, lo maneja la pasarela); pedidos de conserjeria, reportes de incidencias y mensajes que hagas desde tu reserva; tu direccion IP solo para seguridad y prevencion de abuso; y, si dejas tu correo en la lista de espera o una resena, esos datos (la resena puede mostrarse publicamente).

Verificacion de identidad (solo si la casa lo exige y solo la primera vez): la realiza un proveedor externo en su entorno seguro. VRN no ve ni guarda tu documento ni tu selfie: solo el resultado (verificada / no) y una referencia.

Base legal

Tratamos los datos para ejecutar tu reserva (contrato) y, donde aplica, con tu consentimiento. La IP se trata por interes legitimo en la seguridad. Podes retirar el consentimiento y ejercer tus derechos.

Terceros que procesan datos por nosotros

Cloudflare (infraestructura), Resend (envío de correos), Google (el correo de VRN, Gmail, donde llegan tus respuestas y los avisos internos), el medio de pago que elijas (el pago va directo al dueño de la casa; si es con tarjeta, la procesa la pasarela del dueño, no nosotros), el proveedor de verificacion de identidad (si aplica) y Airbnb/VRBO (solo importamos fechas ocupadas; no les enviamos tus datos). Algunos estan fuera de Costa Rica.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias: una para recordar tu idioma y, si sos usuario del panel, una cookie de sesion firmada para mantenerte con sesion iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

Cuanto tiempo guardamos los datos

Los datos de una reserva se conservan mientras sea necesario para gestionarla y cumplir obligaciones legales y contables. La IP de seguridad se conserva un tiempo corto y luego se elimina.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación y borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios, y retirar tu consentimiento. Escribinos a vacationrentalsnosara@gmail.com y respondemos en el plazo que fija la ley.

Seguridad

Conexion cifrada (HTTPS), claves guardadas de forma irreversible, sesiones en cookie firmada, acceso restringido por rol, verificación del secreto de los avisos de pago y re-consulta del pago al proveedor y limites contra abuso. No guardamos numeros de tarjeta ni documentos de identidad.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribí a vacationrentalsnosara@gmail.com o por WhatsApp al +506 8811-1698. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha.